Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 05.10.2025
1. Rodzaj produktów
W sklepie oferujemy:
- produkty cyfrowe – e-booki i pliki PDF, dostarczane drogą elektroniczną,
- produkty fizyczne – książki papierowe / inne przedmioty materialne, wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich i/lub operatorów logistycznych.
2. Sposób dostawy
- Produkty cyfrowe:
Dostarczane automatycznie – klient otrzymuje link do pobrania (lub inny dostęp) na podany adres e-mail, po potwierdzeniu zakupu/płatności. - Produkty fizyczne:
Wysyłka realizowana za pomocą kuriera lub do paczkomatu / punktu odbioru (np. InPost lub inni), w zależności od opcji dostępnych przy składaniu zamówienia. Klient wybiera metodę dostawy przy składaniu zamówienia.
3. Czas dostawy
- Produkty cyfrowe: dostęp do pliku / e-booka przyznawany natychmiast po zaksięgowaniu płatności. W przypadku ewentualnych problemów technicznych – maksymalnie do 24 godzin
- Produkty fizyczne: standardowy czas dostawy wynosi 5 dni roboczych (dla terenu Polski). W okresach wzmożonego ruchu lub z przyczyn niezależnych (np. opóźnienia u kuriera) czas może się wydłużyć.
4. Koszty dostawy
- Produkty cyfrowe: brak kosztów dostawy – klient płaci tylko za sam produkt.
- Produkty fizyczne: koszt dostawy jest pokazywany przy składaniu zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy, wagi / rozmiaru paczki oraz miejsca dostawy.
- Opcjonalnie: oferuję darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej 100 zł
5. Problemy z dostawą
- Jeśli nie otrzymałeś / nie otrzymałaś linku do pobrania produktu cyfrowego lub wystąpił błąd techniczny – skontaktuj się na kontakt.ukryteprawdy@gmail.com (czas odpowiedzi: do 12 godzin).
- Jeżeli paczka z produktem fizycznym dotarła uszkodzona lub w ogóle nie dotarła – skontaktuj się niezwłocznie pod adresem kontakt.ukryteprawdy@gmail.com. Załącz zdjęcia uszkodzeń (jeśli dotyczy) i numer zamówienia.
6. Kto jest nadawcą / dane kontaktowe
Sprzedawcą / dostawcą jest:
UKRYTEPRAWDY
E-mail: kontakt.ukryteprawdy@gmail.com