Polityka zwrotów i reklamacji
Ostatnia aktualizacja: 05.10.2025
1. Zakres
Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez UKRYTEPRAWDY, w szczególności:
- produktów cyfrowych (np. e-booków)
2. Produkty cyfrowe — brak prawa do odstąpienia
- W przypadku produktów cyfrowych (np. e-booków w formacie PDF) prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli:
- treść cyfrowa nie jest dostarczana na materialnym nośniku,
- świadczenie (dostarczenie pliku) zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą klienta,
- klient został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
- treść cyfrowa nie jest dostarczana na materialnym nośniku,
- Kupując produkt cyfrowy, klient potwierdza, że przyjmuje do wiadomości powyższe warunki.
3. Reklamacje techniczne – produkty cyfrowe
- W razie problemów technicznych (np. brak dostępu do pliku, uszkodzony link, trudności z pobraniem) klient powinien skontaktować się z UKRYTEPRAWDY
e-mail: kontakt.ukryteprawdy@gmail.com - Czas odpowiedzi: do 12 godzin
4. Zwroty z powodu pomyłki lub zmiany decyzji
- Produkty cyfrowe: brak możliwości zwrotu po dokonaniu zakupu.
5. Sprzedawca / dane kontaktowe
Sprzedawcą jest:
UKRYTEPRAWDY
E-mail: kontakt.ukryteprawdy@gmail.com
6. Postanowienia końcowe
- Dokonując zakupu w sklepie ukryteprawdy.pl, klient akceptuje niniejsze warunki zwrotów i reklamacji.
- Zastrzegam sobie prawo do zmiany polityki, przy czym zmiany nie będą działały wstecz względem zamówień złożonych przed datą wprowadzenia zmian.